笔者了解到一些小维修店的从业人员都是临时雇佣的，流动性大，因此服务质量也差。在利益的驱动下，面对外行的消费者，他们要价时常常是狮子大张口，往往几元钱的一个小零件卖到几十元钱。例如吸尘器中一个价值只有3元钱的小部件，店主却要15元钱。当笔者提出疑问时，店主振振有词：“我给你换的这个件是进口的。”

　　据笔者了解，通常情况下，面对不是很专业的顾客，一些维修人员为了达到谋取暴利的目的，首先是“忽悠”，称“某某零件坏了，市场上没有卖的，只有这里有备用的。”当不明真相的消费者同意更换时，就正中了他们的诡计。其实，这些零件很好买。更重要的是，花了高价，换上去的零件也不一定是新的。

　　与冰箱、彩电等大家电相比，电吹风、吸尘器等小家电的售后服务是“雾里看花”。据介绍，目前，我国很多小家电生产厂家还没有设立专门的售后服务机构，而是委托其他企业代理，这就给维修小家电的质量及价格留下了隐患。另外，代理维修店往往没有原厂生产的零件，只好采用拼凑的方式解决问题。

　　笔者调查时，很多销售人员表示所售小家电有售后服务维修店，但当笔者按照其所提供的电话号码核实时，对方的答复却大相径庭，所谓的售后服务维修店不是其他厂家代理的就是街边靠挂的黑店，零件和维修质量根本无法保证。对此，广大消费者希望小家电产品的售后维修能够走上正规化，在使用维修过的小家电时安全、放心。

    一位消费者向笔者反应，他们家的电热油汀是去年买的，前几天天气较冷，于是拿出来用，刚一插上电就突然响起“砰”的一声，接着有烧焦的味道，原来是出现渗漏油现象。于是不敢用了，并赶紧找商家，因为商家当时承诺出现漏油可终身免费换新机。但商家告诉她，这款机子已无货了，只能换其它型号的电热油汀了。孙女士有了这样一次经历后，再也不敢买这类产品了，只好补差价买取暖炉。孙女士后来得知：这款电热油汀导热油PCB（多多氯化联苯基）是由于商家掺杂了劣质回用油，致使导热油的质量下降。

    眼看着春节一天天的临近，消费者在购买家用电器的时候，应该首选考虑自己需不需要该款产品，别被降价促销所迷惑，其次在购买之前，应提前了解该款产品的性能、参考价格等，最后在购买的时候一定要看仔细，并且向卖场所要发票，出现问题后能够进行退换。