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据悉,“三无太阳能热水器援助中心”设在中国质量万里行促进会投诉办,日常接受消费者关于太阳能消费和维权方面问题的咨询,同时受理消费者关于产品和服务质量的投诉。“援助中心”将接受消费者援助申请,同时提供援助服务。“援助中心”对受托单位的援助工作质量进行监督和检查,并有权对其违规行为进行调查和监督,甚至取消其援助资格。
据悉,援助人员免费上门检修,并出具检修报告;如需更换零部件,只按市场价格收取合理的配件费用,免收人工费;更换的配件享受一年免费保修;援助的产品享受终生“冬季保养”服务。
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