作者：王罗浩    来源：万维家电网    

　　刚买了一年的液晶电视就和遥控器闹起了别扭，维修人员上门一次竟然要价500元，液晶平板电视在超乎我们想像的快速普及同时，出现的问题也是超乎了所有人的想像。近日，万维家电网又收到家住北京天通苑的何女士的投诉，对于电视维修问题表现出了极大的愤慨，下面一起来看看吧。

发现问题：遥控器成了摆设

　　最近一个多月，家住北京天通苑的何女士看电视时有些辛苦，每次换台都要手动到电视上去操作，遥控器成了摆设。原来这刚刚买了一年的康佳26英寸液晶电视的遥控接收装置出了问题，这样一来，仿佛回到了20多年前的电视控制方式。

　　说起这康佳电视出故障的事情，何女士更是一脸的无奈，她告诉笔者：这台康佳电视从购买到现在出了故障可谓一波三折，去年7月份花费5000多元了购买这台电视，当时厂家称供货紧张，7月交钱，8月才送货，整整等了35天。到今年8月初，这台康佳液晶电视突然犯起了脾气，遥控器失灵。先开始以为遥控器电池需要更换，可是换了新电池后问题依然没有解决。是不是遥控器坏了，正好同事家里也有一台康佳液晶电视，经过测试遥控器没有问题，也就是说，问题出在这台康佳26英寸液晶电视的遥控接收装置上。

解决问题：联系佳电视维修中心

　　出了故障就要修，随后何女士通过电话与康佳电视北京维修中心取得了联系，谁知康佳电视维修中心开出的维修价格让何女士大吃一惊，上门费20元加500元维修费。据当时的维修接待人员在电话中称，无论问题大小、是否需要更换部件，上门维修的价格是520元，如果送修，也只是减掉这20元的上门费。

　　正当何女士感到无奈之时，她突然想起来当时送货的日期是8月17日，而电视出现问题的日期是8月5日，也就是说，距离收货还不到一年。何女士抱着一线希望再次与康佳维修中心联系，然而令她失望的是，由于7月交钱，购机发票的日期也在7月，康佳只表示保修期的起始日期以发票为准。至于缺货导致的送货推迟，由于没有证据而无法证明。何女士又找到当时销售电视的大中电器城希望能获得解决，但得到的答复是，电器城只负责展示和销售产品，一旦电器销售出去，从送货到安装，再到售后服务，统统由厂商来负责。这样一来，何女士想通过免费保修来解决问题的希望彻底破灭。

上门就收500多元，让人心寒！

　　由于工作繁忙，以及多次与康佳方面的联系，何女士的这台康佳液晶电视已经带病工作了一个多月，现在何女士期望寻找一些其他的家电维修公司能帮她解决这台康佳液晶电视的故障。原因也很简单，康佳维修中心开出的500元修理费用已经接近整部电视的价格的十分之一，而且上门就要收500多元让人心里很难承受。

　　为了解情况，我们与位于北京朝阳区的康佳电视北京维修中心取得联系，说明具体故障情况后得到答复是，北京中心城区的上门费为20元，而相关网页上表明的维修费用，维修中心的工作人员在电话中也未给出明确的解释。

康佳平板电视遥控接收问题比较频繁

　　在中国家电维修网上笔者看到，有不少康佳液晶和等离子电视的用户遇到了与何女士类似的问题，反映遥控接收方面出现的故障，有些用户在保修期内得到了解决，而超过保修期限的则要承担高额的维修费用，据了解，康佳等离子维修费标准是900元。另外，从中国家电维修网的维修工作人员那里了解到，从接到的用户维修需求方面反映，康佳液晶和等离子电视的遥控接收问题比较频繁。

服务相关的政策法规有待完善

　　笔者随后又向业内人士进行了咨询，据了解，尽管电器产品的发展速度不断加快，但服务相关的政策法规还有待完善。现在家电厂商除了三包政策外，其他的保修服务等政策均为企业自行制定，而服务费用更是千差万别。由于市场过度竞争，很多家电产品的利润已经相当微薄，如此一来，不排除某些企业以牺牲品质降低价格参与竞争，并靠售后维修获利的可能性。尤其是平板电视，发展速度过快，很多消费者选购平板时都只看价格，而忽略了很多其他重要指标。另外维修和售后服务方面也是让消费者雾里看花。

　　十一即将到来，又到了家电销售的旺季，有专家提醒消费者，在选购液晶电视时不要一味的贪图低价，更不能轻易听信销售人员的过分夸大的介绍。选择品牌也比较重要，因为某些在显像管时代红极一时的品牌，在液晶平板时代就已经落后，不妨先在家电城观察一下，哪个品牌的电视销售不错。还有一个重要的方法，多上专业的家电网站和论坛，查询相关信息或者与其他用户进行交流，这样一来可以做到选购电视有备而来。虽然液晶平板电视的价格已经今非昔比，但选择一部价格合适，质量稳定的产品仍然是所有消费者所追求的。最后提醒大家，莫被低价迷乱眼，精选细看买称心。