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记者调查了解到,近期市区各品牌空调的售后服务点、维修店及部分冷气公司维修空调包括给空调加“雪种”的生意都相当火爆,但是,也有市民对空调加“雪种”的不同价格表示难以理解。市民陈先生反映说,不久前他发现自家的空调制冷效果不够好,于是就给该品牌空调的售后服务点打电话,花80元请他们给空调添加了“雪种”。此后不久,他听一个朋友说,朋友家的空调加“雪种”才花了40元钱,“同样是1匹的空调,同样是加‘雪种’,为什么差价就这么大呢?”陈先生说。
记者发现,市区不同服务点给空调加“雪种”的价格确实不同,给1匹的空调加“雪种”,价格40元到80元不等。记者在一家冷气公司了解到,他们给1匹的空调加“雪种”一般是40元,但不能保证空调加完“雪种”后的使用期限,“如果空调不漏的话,应该是好几年都不用加的。”该公司的一名工作人员说。随后,记者在一家家政公司了解到,给1匹的空调加“雪种”,他们收费是50元,并且保证能用好几年。随后,记者致电格力、海尔、美的等品牌空调的售后服务点,发现他们为空调添加“雪种”的价格也有所不同,格力售后服务工作人员就给记者列出了一张清单:1匹的空调加“雪种”60元,1.5匹的80元,2匹的120元,3匹的180元;而海尔的收费则更加细致,分为保修的和不保修的,选择不保修的话,具体价格与格力的相同,但如果选择保修3个月,即加过“雪种”后,3个月内如果空调不制冷,可以免费再加一次“雪种”,则每个不同规格的空调在上述价格的基础上,都要多交20元。也有一些冷气公司表示,没有明确的价格规定,到时候“视情况而定”;有些服务点除了添加“雪种”的费用外,还会收取20—50元不等的上门服务费。
至于为什么有些冷气公司收费比较便宜,一位品牌空调售后服务人员表示,由于很多市民对空调的构造不是太了解,所以有些维修人员在维修空调时会做些手脚,比如故意不拧紧铜管的螺丝帽,或在焊接处留一些焊接点,从而说服顾客添加“雪种”,“其实有的空调根本就没必要加‘雪种’,他们只不过做个样子,当然便宜些。我并不是说所有的私人维修人员都这样,但这样的情况应该不在少数。”他补充说。一位从事空调维修工作多年的维修工告诉记者,空调添加一次“雪种”,一般能用3年到5年,并不是像某些市民想的那样每年都要给空调添加“雪种”。
针对这些现象,市物价局相关工作人员表示,目前空调维修行业包括给空调添加“雪种”尚没有明确的价格规定,这是一个放开的、商家自由竞争的市场,所以他们也难以控制。市消委会相关工作人员则提醒消费者,面对这样一个开放的市场,市民应尽量货比三家,选择一些信誉较好的服务点或维修点,以避免被“宰”。
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