黄金周促销期间买家电，商场大都承诺二三天内即送货上门，结果往往是一拖再拖，让消费者望穿秋水，不见货来。

    10月1日，趁着黄金周降价促销的机会，陈女士在武胜路一家家电商场相中一款洗衣机，原价1420元，促销价1170元。商场销售人员承诺，第二天即可送货上门，陈女士遂当场付清了货款。但第二天，洗衣机没有送上门，她打电话询问，销售人员告知，该款洗衣机暂时缺货，大概在7日可到货。到了7日，商场方面又说要等到12日。

    12日，洗衣机终于送上门来了，但陈女士一看包装箱，内层的胶纸已被撕开过，纸箱上应有的几颗订书钉也没有，她怀疑货已被拆封过，便拒绝接收。但商场方面答复，那台洗衣机还是从别的卖场调过来的，既然不收，就只有再等。陈女士对此感到气愤：商场既然无货，促销时为什么忽悠消费者说有货？一拖再拖，究竟何时才能到货？失去耐心的她将此事投诉至本报。

    昨日(2007年10月14日)下午，记者与该商场一名王姓柜长联系上，她解释：该款洗衣机促销时并不是没货，只是销售旺季脱销，而且正有一批货从厂方发过来，但因为种种原因，导致该款洗衣机未能及时填补销售缺口。她表示将立即与消费者协商。下午4时许，她回复，经与陈女士协商，将最迟在22日送货上门，并给予消费者一定的补偿。

    事实上，每当节假日后，本报均会接到许多类似投诉，投诉的消费品大都集中在空调、洗衣机上。商场在促销时将无货、缺货商品说成有货，导致一再拖延送货时间，是否侵害了消费者的权益？对此，洪山区消费者协会秘书长简宝臣说，商场此举属欺诈性行为，侵害了消费者的知情权，消费者有权要求商场方面给予赔偿。他提示，节假日促销期或销售旺季购买家电产品，应问明商场是否确定有库存，避免花钱买来不必要的烦恼。