据苏宁电器售后服务管理中心负责人殷霞介绍，全国近一周来的电器报修电话中老旧电器、过保电器占据了绝大部分。导致最近家用电器保修率猛增的主要原因是全国大范围低温，雪灾频发，家用电器尤其是供暖设备更是超负荷使用，造成了电器故障率及维修率大大增加。而此类过保电器面临着维修难、配件难、收费等种种问题，很多人不得不放弃维修过保电器，重新购买，加大了生活负担。

　　从本周起，苏宁电器推出家电“阳光保”服务，消费者在苏宁电器购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。