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昨日下午,记者发现大中电器马甸店店门紧锁,店门口的一张告示写着:“由于内部盘点,今日闭店时间为13:00整。”大中电器相关负责人表示,大中电器在京所有门店今天晚上将试上线国美ERP系统。记者随后了解到,大中马甸店的所有员工都在为ERP系统的上线做准备,如重新制作商品价签等。据了解,大中电器的各门店今日将重新营业。
记者从马甸店了解到,由于此次上线的ERP系统在3月1日才正式运用,今天与明天,销售日期都将填写为3月1日,售后服务期可能减少1-2天。
据了解,大中上线ERP系统后,国美总部可以直接了解大中各门店的销售、库存情况。大中门店所销售的货物,直接从国美的配送中心发货,门店只保留少量存货。
目前,大中与国美的售后服务标准并不一致,大中承诺“7天退货、15天差价补偿”,而国美执行“9天退货,19天差价退还”。大中电器相关负责人向记者透露,公司目前正在商讨服务标准统一的问题。国美电器副总裁何阳青表示,ERP的对接不会改变国美、大中的竞争关系,两者在商品、服务方面等继续进行差异化经营。
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