作者：佚名    来源：精品购物指南    

　　平时，常常听到身边的朋友抱怨，在购买家用电器时经常被促销员的“承诺”所忽悠、被送货安装人员的“温柔一刀”所狠宰。可自己不久前买的冰箱、饮水机，送货都挺及时，使用也没出现什么问题。所以，还只是同情他们运气不好。没想到，这回麻烦终于轮到自己了。

　　几天前，家里的热水器终于退休了。我跟爸妈商量了一下，决定趁着周末家电卖场促销力度大，也赶一回时髦的“假日经济”，去买一台质量更好、更安全的恒温燃气热水器。

　　由于家里的热水器坏了3天了，最近的天气不是阴冷就是闷热，不洗澡实在不舒服。况且对于上了年纪的父母来说，用凉水洗澡是万万不行的。因此，我们选择热水器的首要条件就是“能及时送货、及时安装”。

　　周六，在京城一家著名卖场的旗舰店，我们在促销员热情地讲解后，最终选择了一台价值2000多元的阿里斯顿热水器。

　　当我们提到“尽快安装”的问题时，促销员说：“明天上午送货，下午安装，晚上洗上热水澡绝对没问题！”

　　欣然付款！

　　……

       

　　当天晚上，厂家安装人员打来了电话，咨询了安装位置，并粗略估算了烟管的长度，并告知“货送到后，给他打电话，很快就到”。

　　周日一早，我的手机上收到一条卖场的提示短信，提示“今天家里留人”，并告知了送货司机电话和咨询热线。看到这样的消息，想着晚上就能洗上热水澡了，当时真觉得挺温馨。于是，我们就在家里忙着收拾厨房，等待送货的电话。

　　直到下午1点半，实在等得有些不耐烦了，试着打了打短信上送货司机的电话，被告知“下午4点以后才能送到……如果想投诉就找卖的人好了……”

　　这显然与促销员的承诺不符。本来周日下午的交通状况就不好，如果路上再耽误些时间，晚上才把热水器送来，可怎么再联系安装人员？就算能安装，吵到邻居怎么办？

　　于是，打服务热线95105707，接线员说“帮忙催催司机……”

　　……

　　直到下午3点40分，终于接到了送货师父的电话。下午4点，一个并不很大的沉甸甸的纸盒子终于摆在了家门口。

　　随后，按照昨天厂家安装人员留的电话，马上联系。不到20多分钟，一个提着大个儿工具包的小伙子就敲响了我家的门。

　　……

　　半小时后，我送走了满头大汗的厂家安装工人，开始试用新装的热水器了……

　　没想到，买热水器这样的小东西，同样是“很快就到”的承诺，卖场和厂家竟然会有这么大的差别。

　　难道，真的就像以前朋友说过的：“买电器，永远不要按照自己的时间表，永远不要相信卖场里促销员的承诺……