作者：张黎昀    来源：万维家电网    

　　西门子洗衣机，你怎么了？ 我是上海的用户，西门子公司在我心目中的形象一直很好，其品牌在我心目中代表着：技术一流、质量一流、服务一流，是德国家电产品的代表，也是世界一流家电产品的代表。所以家电产品我尽可能买西门子，它质量优良坚固耐用。

　　在上海我有几套房产，所以一开始均买西门子家电，有三台滚筒洗衣机和一台数控冰箱，但在使用贵公司产品的的过程中出现了产品质量问题，而贵公司的服务态度和服务质量让我大跌眼镜，使我对“西门子”三个字有了更深更新更准确的认识，同时也停止了购买西门子产品的步伐！

　　我的两台洗衣机在使用过程中均不同程度出现了箱体腐烂问题，第一台刚使用不到半年箱体就严重腐烂，和上海维修部打过无数次电话均得不到解决，原因是我购买时间超过一年，但你们上门安装时间只有半年（安装后我才开始使用，有安装记录也没用）。要求我花870元买一个外壳，当时又没有外壳，等了很久，期间我再三沟通才得以解决。

　　第二台洗衣机使用半年时洗衣机电机销毁，免费维修好了，之后皮带又断了，我免于维修的麻烦就自己打电话到维修部花钱定购了一个皮带自己安装好了，但一年零一个月时箱体又腐烂了，维修部说过一年就部负责了，打电话到南京公司售后服务部同样不予以解决，并且态度都很恶劣，让我很是心灰意冷，悔恨花那么多钱买了西门子的产品。

　　第三台洗衣家现在顶部面板也开裂，同样得不到维修。不应该是个巧合，我买的西门子洗衣机都出现质量问题，特别是洗衣家外壳，如果是镀锌板就不会出现腐烂问题，而西门子呢？五千多元如此昂贵的洗衣机一年外壳就腐烂了，让消费者如何接受？难道这就是西门子吗？西门子你到底怎么了？是否也变成了“具有中国特色的西门子”？你的质量在哪里？你的诚心在哪里？希望将此信转交给西门子电器公司总裁，同时也期待贵公司的回复。 E-mail:williamwangcn@hotmail.com 你的顾客：王先生 2007年9月21日