作者：佚名    来源：海峡都市报社    

  本报讯 家住福清市的陈小姐，最近碰上了一件让她现在回想起来仍心有余悸的事：家里的一台洗衣机突然发生了自燃。最后12315根据“举证倒置”原则，为陈女士追回2000余元经济损失。

  3月15日早上，陈小姐将家中换洗的衣物放入洗衣机中清洗，不一会儿，她突然闻到了一股烧焦的刺鼻气味，随即洗衣机开始冒烟、起火。

  据陈小姐介绍，该洗衣机型号是海尔XQG50滚筒洗衣机(银灰色)，2001年，花2000多元在福清的一家电器城购买。由于这台洗衣机已经过了厂家的三包有效期，所以就没有再保存购机发票。

  陈小姐当即致电当时购买洗衣机的电器城，但是得到的答复是，由于陈小姐遗失了购机发票，也没有其他的凭证，并且该洗衣机上的条形码也无法辨认，所以无法确认这台洗衣机是该电器城售出的。

  之后，陈小姐致电海尔公司售后服务中心，当天海尔公司售后服务工作人员就上门进行查看，确认了该洗衣机属于海尔公司的产品。但是由于无法认定洗衣机自燃是洗衣机自身的缺陷，还是消费者使用不当造成短路引发的，因而双方无法就赔偿问题达成协议。

  福清市工商局12315工作人员认为，“商品和服务质量难以检测、鉴定的”，厂家应当按照《福建省实施〈消法〉办法》中有关举证倒置的规定对造成洗衣机自燃的原因进行举证，否则应承担相应的责任。经过调解，双方达成由厂家按2001年该型号洗衣机市场价补偿陈小姐经济损失2650元，双方当场履行了调解协议。