昨天（07年10月16日）上午，林小姐称自家7年前购买的一台惠而浦洗衣机出现故障，维修人员上门后发现零件需要申请，却一直未回复她申请情况。

    林小姐家住鲁班路，家里有一台7年前购买的惠而浦WF635型滚筒洗衣机。今年9月27日，家中的惠而浦洗衣机正在工作时突然短路，第二天，维修人员经排查后告诉她，洗衣机门的开关出现短路，需要更换新的零件。但由于该洗衣机型号较早，因此零件需要申请。不料直至“十一”长假后，惠而浦公司都没有将申请情况向她回复。

    昨天（07年10月16日）下午，惠而浦公司客服人员表示，公司也将加急办理，以便在本周内将林小姐的洗衣机修复。