作者：佚名    来源：福州日报    

　　“五一”期间，王小姐刷卡预购了台洗衣机，结果卖场不再进货并拒绝赔偿，就连预付款也没能当场退还。王小姐遂向晋安区消委会投诉，目前事件仍在处理中。

　　 5月2日，王小姐在在福新路某大型家电卖场刷卡预购了一台1498元的手搓式洗衣机，当时促销员许诺几天之内就会到货，可到了5月17日，卖场却说不再销售这款洗衣机。办理退货手续时，卖场要求她写上“货款已收到”并签字，却告知她15到18个工作日后，预付款才能打到她的账户内。

　　王小姐认为，卖场收了预购款，却不能提供商品，本身就是违约；而预付款要15到18个工作日才能返还，加上之前耽误的十几天时间，意味着1489元被冻结了近1个月。5月21日，她向晋安区12315投诉，要求商家赔偿相关的误工费、通讯费以及预付款形成的利息等损失。

　　晋安区12315随后进行调解，商家表示无法做到赔偿，只答应用赠品补偿，双方随后又在赠品数额上产生了分歧。经过协商，王小姐最后表示，商家如果不赔偿，就得出具退款什么时候到账的书面承诺。卖场却表示，财务人员不可能每天都到银行结算，无法作出书面承诺。

　　截至目前，王小姐虽然收到退款，但她要求的赔偿仍未拿到。晋安区消委会认为，卖场不能将自己应该承担的责任和风险转嫁给消费者。