据陆介绍，本月18日，该热水器局部漏水，经两次检查，发现内胆破裂，必须运回厂家维修。可约好了时间，对方却迟迟不派车来运。陆称，为将电热水器从墙上拆下来，她家卫生间的铝天花已全部取下。现在，家人好几天没能洗上澡了，卫生间内也凌乱不堪，生活极为不便，希望厂家能尽快处理此事。

　　随后，记者联系上该品牌热水器售后服务部，其工作人员解释，由于该型号热水器体积较大，只能用大车运。不巧的是，这几天负责陆女士片区的车辆损坏正在维修，所以有所耽误。

　　到发稿时记者得知，厂家临时调车，已于昨下午6时许运走了待修热水器。