二手家电没有“三包”质量难以保障_

二手家电没有“三包”质量难以保障

时间：2007-8-9 18:15:54 来源：重庆晚报作者：编辑：狗剩家电网

　　花500元买了一台二手彩电，才用了十多天就开不了机，找到卖家讨说法，对方却以旧家电没有“三包”为由，拒绝维修。市消委提醒，买二手家电吃这种哑巴亏的消费者不少，二手家电不在国家“三包”范围之内，消费者只能通过与商家现场合同约定来保证自身权益。

　　日前，北碚二手家电卖场一摊位起纷争，消费者质问摊主：虽是二手货，也不至于这么“短命”吧？还不到一个月就坏了，你当初不是说保修吗？对方称，我当时是说保证维修，可并没有说保修，现在东西坏了你拿来维修，哪有不收费免费修的？记者从争吵的消费者口中了解到，一月前他在这里买了一台旧彩电，使用不到一月就出问题，当时摊主对他承诺“保证维修”，没想这个维修还要收费。摊主解释，当时销售确实说了“保证维修”，但并没说不收费。只能说出了问题，以较低的价格帮买主维修，何况双方在商品成交时没有开具保修单。

　　记者昨天（6日）特意在中兴路二手市场转悠，发现经营者对二手家电的售后服务说法很随意，号称“保修一周、三个月、半年”的都有。而且有的消费者对讨价还价很计较，购买后并没有得到相应票据，即使有票据也只写了成交价格，售后维修只字不提。

　　“旧家电如有质量问题，用一周基本就能试出来。”卖二手家电一销售员认为，要求售后维修期限大可不必。

　　市消委有关人士说，二手家电不在“三包”范围之内，如果双方事先没有约定，一旦出现质量问题，消费者是拿不出足够证据的，因此这类投诉无法受理。

　　二手家电不能实行“三包”，渝中区李先生认为，既然准许公开交易，作为商品的二手家电就应该有质量保障和约束，也应该有相关部门和法规对其质量进行监管。否则，二手家电岂不是跟假货及“三无”产品无异？

　　工商部门承认，目前对二手家电的退、换、修等问题，我国缺乏相应的法律法规，只能依据双方在交易过程中的约定。但实际上，消费者常常在交易时忽略这一环节；加之产品曾被使用过，出现故障责任难认定，这也是处理二手家电交易纠纷的症结。